¿Cómo aumentar las ventas en redes sociales? Esta es la pregunta en la mente de todo emprendedor que reconoce el poder comercial de estas plataformas. Después de todo, hay casi 4650 millones de usuarios de social media en todo el mundo – ¡lo que equivale al 58,7% de la población mundial total!
Sin embargo, en un momento en el que las personas pasan una media de 7 horas al día conectadas a Internet, es necesario encontrar nuevas formas de atraer y retener la atención de tus clientes potenciales.
Para ayudarte a enfrentar este desafío, hemos preparado este artículo donde aprenderás 6 tácticas de venta en redes sociales. ¿Empezamos?
Si quieres aprender cómo aumentar las ventas en redes sociales, empieza por descubrir dónde quieren los clientes que estés y facilita las transacciones en las plataformas que utilizas.
Otras tácticas de venta en redes sociales incluyen transformar la enorme cantidad de datos que recopilas en conocimiento útil para personalización de estrategias. También es importante invertir en un posicionamiento de marca auténtico y transparente.
Por fin, no te olvides de mejorar el servicio al cliente continuamente.
Según un estudio de Sprout Social, el 83% de las marcas usan Facebook, pero solo el 60% de los clientes quieren que estén allí. Lo mismo sucede con Instagram: el 77% de las empresas utilizan la red social, pero solo al 48% de los clientes le gustaría que estuvieran presentes en este espacio virtual.
¿Qué nos dice esto acerca de cómo aumentar las ventas en redes sociales? Que debes realizar un estudio de clientes y descubrir dónde quieren los clientes que estés – y ten en cuenta que la respuesta puede ser muy diferente a la de hace 6 meses o 1 año.
De acuerdo con el Informe de Tendencias en CX 2021 de Zendesk, el 65% de los clientes quiere comprar a las empresas que facilitan las transacciones online y permiten que sean rápidas. Esto puede significar:
¿Sabías que después de ver un producto o servicio en Instagram, el 79% de las personas buscan más información, el 65% visitan el sitio web o la aplicación de la marca y el 46% realiza una compra en línea o presencialmente? (Fuente: Facebook IQ)
Por interesantes que sean estos datos, no significan nada si no los conviertes en conocimiento útil. Usando las cifras que mencionamos, puedes obtener los siguientes insights:
Una investigación reciente reveló que el 86% de los consumidores afirma que la autenticidad es un factor clave a la hora de decidir qué marcas les gustan y apoyan. Por lo tanto, si estás buscando consejos de cómo utilizar las redes sociales para incrementar las ventas en una empresa, intenta:
Con la pandemia del COVID-19, la gente se ha visto sumida en la incertidumbre. Las actividades más familiares se volvieron diferentes de la noche a la mañana, y hubo que desarrollar nuevos hábitos para adaptarse a la realidad.
Ante esto, no es de extrañar que el 40% de las personas dicen que la transparencia de la marca en las redes sociales es más importante que nunca. ¿Cómo aumentar las ventas en redes sociales siendo transparente?
El 80% de las ganancias de una empresa provienen del 20% de sus clientes leales. En otras palabras, si quieres entender cómo aumentar las ventas en redes sociales, descubre cómo fidelizar a las personas que ya te compran.
Aquí tienes algunas sugerencias:
“Nuestra filosofía es que en un día de trabajo no todo es trabajo, también desayunas, socializas, tienes que llevar a tus hijos a la escuela. Casi nadie se fija en eso. Lo que queremos hacer con esta filosofía de workspitality es facilitar el día de trabajo de una persona atendiendo sus necesidades muy particulares”, añadió Del Valle.
Desde su punto de vista, las ventajas del workspitality son las siguientes:
Este cambio de filosofía se puede adoptar en empresas pequeñas o grandes, por ejemplo, si tú trabajas desde casa, tu empresa podría proveerte alguna plataforma que te ayude a organizar tu día, ser muy productivo y tener unos minutos libres para ejercitarte por la tarde; si vas a la oficina y tienes hijos, tu compañía podría apoyarte con cuidadores para tus hijos mientas asistes a tus reuniones.
“En esta adaptación de herramientas e incluso herramientas de trabajo a cada persona, los días laborables se están humanizando. Si una empresa se quiere ocupar realmente del desarrollo de sus equipos, necesita conocer a cada persona y saber sus necesidades”, finalizó el cofundador de Homework.
Artículo de ZENDESK
